El arreglo floral entregado puede variar en colores y flores debido a la disponibilidad estacional y regional. Si este es el caso, nos aseguraremos de que el estilo, el tema y el esquema de color de su arreglo se conserven y solo se sustituirán por elementos de igual o mayor valor. Al momento que usted elija alguna pieza floral, tendrá por entendido que estará sujeto a ligeros cambios como en los accesorios y el tipo de la base. Una vez entregado el pedido, la empresa no se hace responsable de daños en tus arreglos. 

Defectos de fabricación o causados por logística: Se realiza una evaluación del defecto y se verifica si es falla de la empresa o del cliente.
Una vez recibido y tras esta verificación, se enviará sin costo la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago que realizo el cliente. Se recomienda mantener los arreglos florales en un área fresca lejos del sol directo, calor, y/o aire frío directo. El tiempo de duración de la flor varía dependiendo de diferentes factores como; tipo de flor, cuidados, temperatura, clima, etc. 

REEMBOLSOS: FLOR DE PISTACHE garantiza la existencia o stock de los productos mostrados en nuestra tienda virtual. Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago. En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

FLOR DE PISTACHE se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de la mercancía y devoluciones de la misma:

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario en caso de no ser así, FLOR DE PISTACHE no se hace responsable por atrasos en el pedido.

Envios exclusivamente en el área metropolitana de Monterrey. (Apodaca, Guadalupe, Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás y Santa Catarina).

- Sabemos lo importante que es esta fecha, es por esto que nos comprometemos a entregar en el día y horario seleccionado.
- Si no se encuentra el destinatario, intentaremos comunicarnos para resolver la situación.
- En caso de no tener respuesta, entregaremos tu pedido con alguien cercano: vecino, compañero de trabajo o recepción.
- Si nadie puede recibir el arreglo, el pedido se devolverá al taller de FLOR DE PISTACHE, en caso de requerir un segundo envió se le cobrará al cliente.

Contamos con 2 rangos de envío de lunes a sábado:
10:00am -1:00pm
2:00 pm - 6:00pm

El precio de envío se calcula al finalizar el proceso de compra según la distancia. En caso que no aparezca tu zona de envío contáctanos por WhatsApp 8115784421.
Para entregas fuera de horarios costo extra según zona y día, te puedes comunicar 811 578 4421 para cotización.

HORARIOS DE ENTREGA: Pedidos con mínimo 1 día de anticipación antes de las 5pm.
Para entregas a domicilio en cualquiera de los rangos de horario, es necesario realizar tu pedido antes de las 5:00 pm del día anterior. Después de este horario solo se podrá entregar en el segundo rango de horario (2:00-5:00 pm)
El envío a domicilio se hace en el rango de horario y dirección que el cliente seleccionó, por el momento no hacemos entregas en horas específicas.
Se hacen entregas personales solamente en Monterrey y su área metropolitana. 
*Los horarios de entrega no aplican para fechas especiales como San Valentin  y Día de las Madres, en estas fechas los envíos se realizan en un horario abierto 8am-10pm

FECHA ESPECIAL: Existen dos fechas especiales en el año, 14 de Febrero y 10 de Mayo. Debido a la gran demanda de arreglos que tenemos en estas fechas, te pedimos que los pagos y los pedidos se hagan con 3 días de anticipación como mínimo, así te garantizamos con seguridad la entrega de tu arreglo y poderte brindar un mejor servicio.

PEDIDOS ESPECIALES: Pedidos para eventos y/o empresas favor de contactarnos al 811 578 4421 para cotización.

PARA PAGAR: El arreglo tiene que ser pagado en su totalidad antes de ser entregado. Los pagos pueden ser por tarjeta de crédito, depósito bancario o tranferencia bancaria.

NOTA IMPORTANTE: Si es por depósito o transferencia bancaria, favor de anotar en la referencia el número de orden que se le ha asignado. No nos hacemos responsables en los tiempos de entrega en caso de omitirlo. El arreglo no será enviado hasta no ver que el depósito haya sido realizado.

CANCELACIONES: Debido a la naturaleza de nuestras piezas florales, tratamos de hacer ver a nuestros clientes que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar. Si deseas cancelar el pedido, te recomendamos que sea 24 horas antes de la hora de entrega, si es así, se te reembolsará el 50% (siempre y cuando la flor no haya sido cortada), de lo contrario el reembolso no será válido.